Plaintes

Votre satisfaction importe

Notre vœu le plus cher est que les parents soient satisfaits de l’accueil que nous offrons à leurs enfants. Notre porte leur est toujours ouverte et il n’y a aucun sujet qui ne puisse être abordé. Au contraire : nous sommes à l’écoute de leurs préoccupations, de leurs doutes, de leurs suggestions. Nous souhaitons aussi régler dans les meilleurs délais les problèmes éventuels.

En tant que parent, vous pouvez parler à l’éducateur de votre enfant le matin lorsque vous le déposez chez House by the park ou le soir lorsque vous venez le rechercher. Si vous souhaitez parler à la directrice de House by the park ou au président du comité de parents, nous vous conseillons de prendre rendez-vous.

Comme à la Maison Complaints Procedure

Comme à la Maison is contracted with an external complaint handling commission: ‘De geschillencommissie’. The ‘De geschillencommissie’ is an independent commission in which expert parties are represented. It deals with complaints between parents / parents committee and childcare.